A Qualidade na BTU através das pessoas

Para a BTU, a qualidade está presente no nosso espírito, e ela começa por estar presente, desde logo, na capacitação, na melhoria da comunicação, na confiança, no envolvimento da equipe e aumento da qualidade dos serviços.

Para isso, construímos paralelamente para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade o programa 5S, que serve como preparação do ambiente e das pessoas para a Qualidade Total.

Nosso Sistema de Gestão da Qualidade, que tem como referência a norma ISO 9001, estabelecemos, documentamos e implementamos um modelo de gerenciamento dos processos voltados para a melhoria continua dos nossos serviços.

Formalizamos o nosso compromisso com todos por meio da nossa Política da Qualidade, Missão, Visão da empresa e processos, através dos quais nos comprometemos a atender as necessidades e expectativas dos clientes.

Política da Qualidade

Executar serviços de transportes de qualidade, satisfazendo e atendendo aos requisitos e expectativas dos clientes através da educação e treinamento permanente dos nossos colaboradores, avaliação e melhoria dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade, Produtividade e Competitividade da organização.

Missão

Prestar serviços de transportes com qualidade e segurança, que atendam as expectativas de todas as pessoas no atendimento às suas necessidades.

Visão

Ter equilíbrio econômico, melhorando intensivamente o desempenho da organização, tornando-a cada vez mais produtiva e competitiva no cenário de transportes coletivos do Brasil.

Sentimos orgulho em saber que estamos prestes a conquistar, por meio da certificação, o reconhecimento de que somos fortemente empenhados a fazer sempre cada vez melhor.